Ons bedrijfsbeleid

Principes van kwaliteitsmanagement

Het ondernemingsbeleid is de basis van ons handelen. Het succesvol leiden en beheren van een organisatie vereist dat deze op een systematische en duidelijke manier wordt geleid en bestuurd. De weg naar succes is het actieve element – het managementsysteem – dat gericht is op voortdurende prestatieverbetering, door rekening te houden met de behoeften van alle belanghebbenden.

Klantgerichtheid

De organisatie werkt klantgericht en begrijpt door aanwezigheid bij de klant (klanttelefoontjes, klantbezoeken, beursbezoeken van klanten, etc.) de huidige en toekomstige behoeften van de klanten, met name hun eisen. Een professionele afhandeling, van de analyse van de klantvereisten (probleemoplossing) tot aan de dienstverlening, zoals de montage van displayfolies en hybride glas (glasbeschermingsfolie), is het uitgesproken doel. Klantverwachtingen moeten niet alleen worden vervuld, maar er moet bij elke aanvraag worden geprobeerd deze te overtreffen, bijvoorbeeld door extreem korte reactietijden op aanvragen, zeer snelle afhandeling van projecten en monsterverzoeken, proactieve verzending van informatiemateriaal, zoals databladen, testrapporten, etc., of door vooruitziende proactieve analyse van klantbehoeften bij bijvoorbeeld raamcontracten.

Klantenvoordeel

Het verklaarde doel is om klantwaarde te creëren door middel van producten en diensten.

1. Verlenging van de levenscyclus van klantproducten door professionele oppervlakte- en displaysbescherming.
2. Verhoging van de verkoopkansen van de klantproducten bij hun klanten door toevoeging van zinvolle producten (oppervlakte- en displaysbescherming) en diensten (bijv. ODM-productie, montage) van onze klanten voor hun klanten.
3. Verbetering van de leesbaarheid van displays onder moeilijke licht- of klimatologische omstandigheden (bijv. anti-vorstcoatings, extreem stabiel hybride glas of antireflectiecoating)

Leiderschap

Een moderne en flexibele leiding van de organisatie is verantwoordelijk voor de interne en externe oriëntatie van het bedrijf. Zij schept de voorwaarden zodat de medewerkers zich met inzet kunnen inzetten voor het bereiken van de doelstellingen van de organisatie.

Inclusie van alle personen

De betrokkenheid van alle medewerkers van het bedrijf op alle organisatieniveaus is een essentiële voorwaarde voor economisch succes en een voortdurende verdere ontwikkeling van het bedrijf.

Processorientatie aanpak

Ons kwaliteitsmanagement is hoofdzakelijk gericht op het vormgeven van de bedrijfsinterne processen. De afstemming van de processen op klantvereisten vormt een essentiële basis voor een positief bedrijfsresultaat. Wij bevorderen het bewustzijn van onze medewerkers om de procesoriëntatie na te streven.

Publiek

Het bedrijfsbeleid is te allen tijde en voor elke medewerker beschikbaar in het webgebaseerde kwaliteitsmanagementsysteem. Geïnteresseerde partijen kunnen op elk moment de meest actuele versie van het bedrijfsbeleid in gedrukte vorm ontvangen.

Systeemgerichte managementbenadering

Erkennen, begrijpen, leiden en sturen van met elkaar in wisselwerking staande processen als systeem dragen bij aan de effectiviteit en efficiëntie van de organisatie. De processen van het bedrijf zijn duidelijk gestructureerd en worden ondersteund door een intelligente selectie van gebruiksvriendelijke en moderne softwaregebaseerde systemen..

Voortdurende verbetering

De voortdurende verbetering van de algehele prestatie van de organisatie vormt een permanent doel van de organisatie. Hierbij worden evident belangrijke processen voortdurend geobserveerd en aan de hand van kengetallen beoordeeld.

Zaakgerichte benadering van besluitvorming

Effectieve beslissingen zijn gebaseerd op de objectieve analyse van informatie en gegevens.

Leveranciersrelaties voor wederzijds voordeel

Een organisatie en haar leveranciers zijn van elkaar afhankelijk. Relaties met wederzijds voordeel verhogen de waardecreatie aan beide zijden. Voor het inkoopproces bestaan er duidelijke regels.

Duurzaam ondernemen en milieubescherming

De milieubescherming is een belangrijk onderdeel van ons bedrijfsbeleid.

Verantwoordelijkheid van de leiding

De directe verantwoordelijkheid van de directie zorgt ervoor dat het kwaliteitsmanagementsysteem zijn beoogde resultaten kan behalen. Ongewenste effecten worden zoveel mogelijk voorkomen of in ieder geval tot een minimum beperkt. Fouten in het systeem worden systematisch onderzocht met als doel een voortdurende verbetering van het managementsysteem te bereiken. De directie verplicht zich alle eisen waaraan zij wettelijk en normatief is onderworpen of die zij zichzelf heeft opgelegd, te voldoen.

Omgaan met kansen en risico's

De directie verplicht zich ertoe maatregelen voor het omgaan met kansen en risico's gericht te plannen. Zij initieert de noodzakelijke activiteiten voor integratie in het managementsysteem en ziet toe op de uitvoering ervan. De planning omvat de manier waarop de doeltreffendheid van deze maatregelen wordt beoordeeld.

Kwaliteitscertificaat

Ons kwaliteitscertificaat, uitgegeven door DEKRA, kunt u van onze website downloaden.